昔阳县人民政府门户网站

随着春节、寒假的临近，在外就学、就业、务工人员陆续返乡，市民出国旅游、探亲等出入境需求激增，出入境窗口迎来了办证高峰，日均受理量较之前增长了两倍。为有效应对办证高峰，保证申请市民顺利办证，出入境窗口想群众之所想，急群众之所急，及时调整思路，优化举措，积极应对办证高峰，最大限度地满足市民办证需求。

一是加强服务引导。针对窗口人多繁杂的实际情况，工作人员积极对办证群众进行合理引导和指导，指导群众填写表格、备齐资料等，尽量减少排队等待时间，提高办证效率，确保办证秩序井然。

二是学生优先受理。窗口优先为学生及随行家长受理和办理证件，尽可能减少办证等待时间，让学生特别是中小学生将更多的时间和精力投入到学习中。目前，已为46名学生及家长提供便利，顺利办理了出入境证件。

三是简化办证流程。针对60岁以上的老年人申请办证，直接复用5年内曾办理的出入境证件照片或身份证照片，无需现场重新拍照，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”，加快办证流程，缩短办证时间。

四是开通绿色通道。针对需要急事急办的群众，窗口适时延长办证时间，延迟工作日下班时间，有效解决群众的紧急需求；并积极引导群众错峰办证，减少群众等待时间，避免群众多次往返，提高办事效率。