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草长莺飞，春意盎然，昔阳县政务大厅迎来了诸多彰显服务温度的“关键词”，这些关键词如同春风拂面，为企业发展和群众办事带来了融融暖意，彰显着为民服务的新温度与新作为。

关键词①标准化：流程“标准化”，套餐解难题。推行“一窗受理”服务模式，无差别综合受理，工作人员主动学习多部门业务知识，实现从“专科受理员”到“全科服务员”的转变。对于前来咨询的企业和群众，不再简单地告知需要到哪些窗口办理，而是主动为企业和群众出具办事指南和一次性告知单，一次性告知所有细节，切实解决企业、群众办事堵点、痛点，让老百姓办事“最多跑一次”。

关键词②新效能：服务“新效能”，形成“加速度”。打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式。持续完善“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，推进工程建设项目水电气热网广电联合报装“一窗进、一口出、一站全办好”，目前已有18个事项可通过山西政务服务平台“高效办成一件事专区”进行办理。今年以来，高效办成一件事专区办理新生儿14件、企业开办449件，切实提升了企业群众获得感和满意度。

关键词③感谢信：一封感谢信，点赞政务人。2025年2月20日下午办事群众到县政务服中心综合受理窗口办理食品小经营店备案业务，对办事流程、申请条件等都不太清楚。针对此种情况，综窗工作人员马子玉进行了耐心解答，详细解读相关政策、告知材料清单。随后群众对申请资料进行完善补充，在半小时内就为办事群众发放了食品小经营店备案证。该群众感谢信中特别说到：“马子玉同志服务热情，耐心细致，帮助个体工商户逐一填表、核实、完成业务办理。”

关键词④烟火气：浓浓“烟火气”，最美昔阳红。2025年1月—3月，昔阳县新办食品经营许可证16户（食品销售经营者5户、餐饮服务经营者11户），新办食品小经营店备案证78户。昔阳县营商环境局对从事食品简单制售的经营主体简化许可条件，同时还开设了特殊人群“绿色窗口”服务制度，根据特殊人群服务需要，提供全程帮办、代办等针对性服务，切实打通联系、服务企业群众“最后一公里”，提高了行政许可服务质量，释放市场发展活力。